Política de devoluciones y reembolsos

Información general

Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega. Pasado este plazo, no se aceptan solicitudes de reembolso o cambio.

De acuerdo con la normativa colombiana sobre derecho de retracto, el cliente podrá solicitar la devolución dentro de los primeros 5 días hábiles después de la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y conserve sus condiciones originales.

Condiciones para devoluciones

Para ser aceptada, la devolución debe cumplir con:

Producto en perfecto estado, sin uso
Empaque original completo
Accesorios, manuales y sellos intactos
Factura o comprobante de compra

Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en:

Book with obvious signs of use
Software descargable o licencias digitales activadas
Productos con sellos de seguridad abiertos (ej. audífonos, componentes internos)
Equipos personalizados o configurados
Productos dañados por uso indebido o manipulación incorrecta

Garantías y productos defectuosos

En caso de fallas técnicas:

El producto será evaluado técnicamente
Se podrá reparar, reemplazar o reembolsar según corresponda
Aplican términos de garantía del fabricante y la ley colombiana

Reembolsos

Una vez recibido el producto:

Se notificará por correo el estado de la solicitud
Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles al medio de pago original

Retrasos en reembolsos

Si no ha recibido su dinero:

Revise su cuenta bancaria
Consulte con su banco o entidad financiera
Si el problema persiste, contáctenos en techbog@gmail.com
Productos en promoción

Los productos en oferta:

No aplican para devolución en dinero
Pueden aplicar para cambios o saldo a favor
Cambios

Se realizan cambios únicamente si:

El producto presenta defectos
Llegó dañado
Tiene fallas de fábrica
Envíos de devolución
Dirección: Calle 46 # 3-5
El cliente asume costos de envío, excepto en garantía o error de la tienda
Se recomienda envío con seguimiento

Contacto

Para soporte: techbog@gmail.com

¿Tienes preguntas?

Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos y resolveremos todas tus dudas.

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